紅何院舍否認虐待指控，家屬擔保人反駁

紅何一所安老院否認虐待指控，事件源於一段職員與家屬爭執的片段在社交媒體流傳。院舍及住客擔保人（即家屬的母親）發表聲明，指禁止家屬探訪是應家人要求，以保障住客安全。

紅何的怡和苑安老院（Yi Wo Yuen Aged Sanatorium Centre）近日被指虐待院友，事件源於一段職員與家屬爭執的片段在社交媒體流傳。該名家屬姓黃，她向《頭條日報》投訴，指院舍提供的膳食欠佳、室溫過低，並禁止她探望96歲的祖母。

院方其後發表澄清聲明，指禁止黃女士探訪是嚴格按照住客指定擔保人的書面指示執行。院方解釋，此舉是為了保障住客的個人安全及維持院舍秩序。管理層承認，涉事員工在爭執中表現欠佳，已對該員工作出正式警告及提醒，並會加強內部溝通培訓。

黃女士向《頭條日報》表示，事發時她到院舍打算帶祖母外出用膳，但被阻止。她聲稱，祖母在院舍住了六至七年，一直食標準膳食，但最近被轉為低鹽、糊狀的食物，她批評這些食物營養不足，令祖母食慾不振、身體急劇轉差，甚至無法行走。她又指院舍室溫過低，構成體溫過低及跌倒風險。

院方在聲明中表示，對家屬未經授權拍攝其他院友、製造噪音及報警的行為感到遺憾，認為此舉侵犯院友私隱及福祉。

住客的擔保人（即黃女士的母親）透過院舍發表另一份聲明，反駁虐待指控，形容這些指控完全無根據。擔保人指出，祖母在院舍獲得醫護人員及護理人員的悉心照料，健康狀況較獨居時有明顯改善。至於膳食問題，擔保人解釋，祖母因吞嚥困難，故在醫生監督下轉食糊狀食物，以確保營養充足及防止窒息。

擔保人承認事件涉及複雜的家庭問題，並確認她已正式授權院舍禁止女兒進入院舍，以保護母親的身心健康，同時對女兒試圖強行進入院舍造成的干擾致歉。