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乘客掃座背QR碼付車資兩次,司手指稱為廣告

一名香港乘客因掃描的士座位背後的QR碼支付車資,司機否認該碼屬其所有,指稱為廣告,乘客被迫以另一方式再次付款。事件在社交媒體引發公眾對的士電子支付及車內告示的討論。運輸署呼籲司機確保顯示正確付款方式,乘客應先與司機確認。

乘客掃座背QR碼付車資兩次,司手指稱為廣告
圖片來源:香港道路交通. 資料圖片: Дмитрий Овечкин / CC BY 2.0 · Wikimedia Commons

一名香港乘客近日在社交媒體分享經歷,指因掃描的士座位背後的QR碼支付車資,結果被要求雙重付款。事件於十月八日上載後,引起公眾廣泛討論,焦點落在的士電子支付安排及車內乘客告示上。

乘客稱,當的士快將抵達目的地時,他見到前排座位背面整齊展示多個QR碼,包括PayMe及支付寶(Alipay)等主流平台。由於香港自四月一日起要求所有的士必須提供至少兩種電子支付選項,乘客以為這是官方付款渠道,於是在紅燈時預先掃描,並在的士停定後授權付款。

乘客告知司機已付車資後,司機卻拒絕承認該筆款項,指該QR碼不屬於他,並稱司機無法控制外部廣告商在車內放置的內容。乘客擔心被指逃票,無奈再掃描司機手機上的另一個QR碼,實際上支付了兩次車資。乘客其後向收款帳戶要求退款,但未獲回應。

乘客分享的照片顯示,前排座位背面中央有一張已過膠的展示卡,卡上印有三個主流支付平台的QR碼,但沒有任何商業品牌、宣傳口號或產品說明。這種佈置令乘客自然認為這是該程車的官方付款渠道。

事件在網上引發分歧。有人批評乘客缺乏警覺,認為在的士上應先與司機確認付款方式,因為現金及八達通仍是最常用選項。業內人士指出,香港的士實行租更制度,同一輛車由多名司機輪流使用,替更司機鮮有移除主更司機留下的付款碼,容易導致款項誤傳至其他帳戶。

然而,不少網民反駁,指在乘客面前放置付款QR碼而沒有任何說明,實屬誤導行為。他們認為顧客進入商店或餐廳時,無需向店員查問QR碼是否屬於該店。有法律觀察者指出,根據《道路交通條例》第25條及的士廣告指引,車內展示不得損害真實性或誤導公眾。此外,普通法中的不當得利原則下,誤收款項者無權保留,知情後仍不歸還可能構成盜竊。

運輸署回應傳媒查詢時強調,的士司機有責任確保車內展示的所有付款QR碼均為準確及有效的付款方式,以免混淆乘客。署方建議乘客在進行數碼交易前,先與司機確認正確的電子支付渠道。若乘客不慎將車資轉至錯誤帳戶,應盡快聯絡銀行或電子錢包營運商求助,並可向運輸署提供車牌號碼、時間及交易記錄,以便署方跟進。

資料來源:The Standard。 閱讀原文報道 →
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