官方應用程式及短信登記打擊詐騙見效
香港物流公司「順豐香港」及通訊事務管理局推出多項措施，包括將客戶通知轉移至官方應用程式，以及實施短信發送者登記計劃，成功降低詐騙受害率。順豐香港的客戶詐騙率由5.03%降至0.65%，而短信登記計劃已有逾880間機構參與。
為打擊日益猖獗的假冒詐騙，香港政府及私營界別正加強針對性反欺詐措施。物流公司「順豐香港」（SF Express Hong Kong）及通訊事務管理局（OFCA）推出多項關鍵措施，包括將客戶通知轉移至官方應用程式，以及實施經核實的短信發送者系統，成功降低受害率。
順豐香港自2025年起，將傳統短信通知改為透過官方手機應用程式發送，令客戶詐騙率由5.03%大幅下降至0.65%。順豐香港發言人強調，即使只有一宗詐騙個案也屬太多，並重申公司的「三不」反欺詐原則：絕不索取個人資料、絕不要求金錢轉移、絕不將來電轉介至外部人士。她呼籲公眾保持警覺，如有懷疑，應直接透過順豐官方客戶服務熱線或應用程式內的即時對話功能核實。
在監管方面，通訊事務管理局與執法機構及本地電訊商緊密合作，在網絡層面攔截詐騙短信。通訊事務管理局規管事務首席經理Michael Chan表示，於2023年底推出的「短信發送者登記計劃」（SMS Sender Registration Scheme）進展良好，截至今年八月，已有超過880間機構登記，包括主要電訊商、銀行及政府部門。
根據此計劃，經核實機構發出的短信會附有獨一無二的「已登記短信發送者識別碼」，並以「#」符號為前綴。本地電訊網絡會自動攔截任何試圖假冒此前綴的未經授權短信。Chan澄清，「#」符號只會置於發送者名稱的開首，名稱必須由三至十個英文字母、數字或特殊符號組成，不可包含中文字元。
市民可於通訊事務管理局網站查閱完整的已登記機構名單。不過，當局提醒，無論發送者名稱如何顯示，市民都不應胡亂點擊短信中的連結。如有疑問，應透過官方渠道核實訊息，或向警方求助。
