微軟全球故障致公共服務癱瘓

微軟周五就全球大規模中斷致歉，事件影響74個國家及地區，醫療、航空、政府等服務受阻。公司排除網絡或人工智能攻擊，稱屬技術問題，正逐步恢復服務。

微軟（Microsoft）周五就全球服務中斷致歉，形容事件為「技術問題」，並排除涉及網絡或人工智能攻擊的可能。公司表示，Outlook電郵及其他服務正逐步恢復，但強調仍需要時間完全修復。

今次故障於周四開始，影響全球74個國家及地區，包括美洲、歐洲、亞洲及非洲部分地方。追蹤服務中斷的網站Downdetector顯示，用戶投訴在各地湧現。微軟在社交平台X上表示：「我們對事件為客戶及合作夥伴帶來的干擾深感抱歉。」

英國最大工會GMB的公共服務主管Rachel Harrison指出，事件對當地國民保健服務（NHS）造成「嚴重影響」，緊急來電的醫護人員未能如常記錄病人資料，導致大量個案積壓。新西蘭移民局亦暫停所有簽證申請處理。

在印度，航空公司IndiGo及Akasa Air警告顧客查詢可能無法送達，因為其電郵支援系統受影響。日本經濟產業大臣赤澤亮正警告，由於微軟產品用戶廣泛，事件帶來「重大影響」。

在倫敦金融區，受訪者表示中斷暴露了他們對微軟人工智能助手Copilot的依賴。風險經理Sheera（不願提供全名）指出，企業需要為此類科技故障做好準備。澳洲電腦學會（ACS）行政總裁Prins Ralston呼籲當局檢討國家資訊科技風險，強調小商戶在Outlook失效時可能無替代方案。

微軟於周四最初將問題歸因於「基礎設施負荷過重」，周五更新解釋稱，故障源於早前網絡容量升級時引入的問題，並在近期網絡改動後浮現。公司表示已解決根本原因，正繼續為其餘客戶及地區恢復服務。