999服務引入視像報案及AI分流 2028年啟用

保安局局長鄧炳強宣布，999緊急求助電話將新增實時視像功能，並透過人工智能為報案排序，預計2028年啟用。另外，「銳眼」閉路電視計劃目標在2028年完成安裝6萬支鏡頭，至今已偵破超過2000宗案件。

保安局局長鄧炳強表示，999緊急求助電話服務將引入實時視像功能，日後市民報案時可用手機鏡頭拍攝現場情況，讓調配資源更精準迅速。他透露，新功能將透過市民常用的通訊軟件如WhatsApp和微信落實，並會為人員提供適當訓練。

鄧炳強在電台節目《星期六問責》中說，999服務亦會即時將報案資訊傳送至消防處，消防控制中心可同步與報案人對話及觀看現場視頻。同時，人工智能技術會為不同類型的報案排序，例如火警會按優次處理，以分流來電，預計相關新功能於2028年啟用。

談及警方「銳眼」閉路電視計劃，鄧炳強指目標在2028年完成安裝6萬支鏡頭，目前進度理想。他透露，過去透過該計劃已偵破超過2000宗罪案，包括嚴重謀殺案和行劫案，形容成效顯著。

鄧炳強又說，很快會將商場的閉路電視鏡頭接入警方系統，並強調所有措施均符合《私隱條例》規定。