機場管理局引入AI着重成本效益

機場管理局行政總裁張佳發表示，引入人工智能技術時會以實際效益及營運需要為首要考慮，並需評估財政可行性及成本效益。當局正推行小型試驗項目，並為員工提供全面培訓，確保他們能有效運用新技術。

機場管理局行政總裁張佳發（Vivian Cheung Kar-fay）周二在第三屆超級樞紐博覽會上表示，當局引入人工智能（AI）技術時，會優先考慮其實際效益及營運需要。

張佳發解釋，管理局會仔細評估相關工具的財政可行性，以確定該技術能否強化現有系統、優化資源分配，或紓緩持續的人力短缺問題。她指出，AI的初始開支往往相當龐大，因此預算管理及成本效益是引入技術時的關鍵考慮因素。

她強調，AI能否成功應用，取決於員工能否有效使用這些工具。因此，管理局已推出全面培訓計劃，協助現有員工熟習AI技術。張佳發透露，機場正推行規模較小的試驗項目，策略是透過內部實戰培訓，建立一支技術熟練、具備AI知識的內部團隊。

在同一場合，達拉斯／沃斯堡國際機場（DFW）營運總監Chris McLaughlin分享其觀察，認為讓員工及早參與AI發展至關重要。McLaughlin指出，DFW在最近開發一個新AI項目時，舉辦了專門的工作坊，邀請超過50名前線員工、管理人員及顧問參與。他補充，這種做法讓最終用戶協助決定工具所需的功能，從而提高使用率，並真正提升整體生產力。