社署檢視非政府機構人手編制應對服務需求轉變

社會福利署回應立法會提問，表示因應人口高齡化及服務需求轉變，已調整非政府機構人手編制及撥款，並設立五億元專項基金支援機構。社署強調機構在靈活運用資源的同時，須嚴格遵守服務協議，署方會透過突擊評估等方式密切監察服務表現。

社會福利署（社署）在立法會回應議員陳文宜的提問時指出，整筆撥款津助制度下，社署會就個別服務協議單位訂定人手編制作為計算津助撥款的參考。營辦津助福利服務的非政府機構在符合《津貼及服務協議》及法定人手要求的前提下，可按運作需要靈活調配資源及聘用人員，包括督導和支援人員。

因應社會發展及服務需求變化，社署已不時檢視各類津助服務，並按需要適時為機構提供額外資源。近年的例子包括：於二○二四至二五年度起向兒童之家提供額外資源以強化人手配置；於二○二六至二七年度為嚴重及中度智障人士宿舍、長者地區中心、長者鄰舍中心及殘疾人士地區支援中心增撥資源；以及由二○二六／二七學年起提供額外撥款，為接受「到校學前康復服務」的有特殊需要兒童提供升小銜接及支援服務。

社署亦於所有新津助服務單位的撥款基準上，額外提供經常津助額的5%作為行政津助，讓機構可靈活運用以加強管理、督導人手及配置支援人員。為進一步支援機構，社署於二○二四至二五年度設立五億元專項基金，協助機構應付發展需要，包括安排培訓項目、系統提升及加強資訊科技應用。

自二○二五至二六年度起，社署推出多項拆牆鬆綁的支援措施，包括放寬機構各項儲備的運用、精簡處理成本分攤的工作及優化《服務協議》及服務質素標準等，以提高機構的財務彈性及減省行政工作。社署強調，機構在靈活運用資源的同時，提供服務及運用津助資源必須嚴格符合《服務協議》及《社會福利服務整筆撥款津助手冊》的相關規定。

社署會以不同方式密切檢視各項服務的運作情況，包括突擊評估探訪，並監察機構提供服務的表現和符規情況。如發現有違規情況，社署會立即要求機構作出改善；若接獲有關津助服務的投訴，必定嚴肅處理並採取適切的跟進措施，以保障服務使用者的福祉及確保公帑用得其所。